Пользовательское соглашение

2. Предмет Соглашения

2.1. Администрация предоставляет Пользователю безвозмездный доступ к Сайту и Сервисам Сайта для получения информации о деятельности Учреждения, в том числе сведений об экспозициях, выставках, мероприятиях, нормативных и информационных документах, контактных данных, направления обращений через электронную форму обратной связи.

2.2. Сайт предоставляется на условиях «как есть» (as is). Администрация не гарантирует, что Сайт будет соответствовать целям и ожиданиям Пользователя, работать непрерывно, быстро, надёжно и без ошибок.

2.3. Начало использования Сайта, в том числе просмотр страниц, означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения и Обязательных документов.

2.4. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Сайта.

3. Права и обязанности Пользователя

3.1. Пользователь вправе:

• свободно знакомиться с Контентом Сайта в законных целях;
• направлять обращения через форму обратной связи при соблюдении условий Соглашения и Обязательных документов;
• обращаться в Учреждение по контактам, указанным на Сайте.

3.2. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные сведения при заполнении форм;
• не нарушать работоспособность Сайта;
• не использовать Сайт для распространения вредоносного программного обеспечения, спама, незаконного контента;
• не предпринимать действий, направленных на несанкционированный доступ к информации, размещённой на Сайте;
• не нарушать права интеллектуальной собственности Администрации и третьих лиц;
• соблюдать требования законодательства Российской Федерации, в том числе 59-ФЗ при направлении обращений.

3.3. При направлении обращения Пользователь подтверждает, что:

• текст обращения не содержит оскорблений, угроз, нецензурной лексики;
• приложенные файлы не содержат вредоносного кода;
• он ознакомлен с условиями рассмотрения электронных обращений, размещёнными на странице обратной связи;
• он дал согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном Обязательными документами.

4. Права и обязанности Администрации

4.1. Администрация вправе:

• изменять структуру, содержание и функциональность Сайта без предварительного уведомления Пользователя;
• временно ограничивать доступ к Сайту для проведения технических работ;
• отказать в рассмотрении обращения по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации и локальными регламентами;
• направлять ответ на обращение на указанный Пользователем адрес электронной почты;
• присваивать обращению статус: «Получено», «Принято в работу», «Решено»;
• публиковать обезличенную статистику обращений на Сайте.

4.2. Администрация обязуется:

• рассматривать обращения в сроки, установленные законодательством Российской Федерации;
• принимать меры по защите информации и персональных данных Пользователей;
• обеспечивать размещение актуальных редакций Обязательных документов на Сайте.

5. Рассмотрение обращений и статистика

5.1. Электронные обращения, направленные через Сайт, регистрируются и рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ и локальными актами Учреждения.

5.2. На странице обратной связи может размещаться статистика обращений:

• Подано — количество обращений со статусом «Получено»;
• В работе — количество обращений со статусом «Принято в работу»;
• Рассмотрено — количество обращений со статусом «Решено»;
• Средний срок ответа — среднее количество дней между датой присвоения статуса «Принято в работу» и датой присвоения статуса «Решено».

5.3. Статистические сведения носят информационный характер и не являются официальной отчётностью.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Исключительные права на Контент Сайта, дизайн, логотипы, тексты, фотографии, иные материалы принадлежат Учреждению либо используются на законных основаниях.

6.2. Использование материалов Сайта без письменного согласия правообладателя не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.3. При цитировании материалов Сайта обязательна активная ссылка на источник.

7. Ограничение ответственности

• Администрация не несёт ответственности за временную недоступность Сайта по причинам, не зависящим от Администрации;
• за действия третьих лиц, в том числе провайдеров связи, хостинга;
• за убытки Пользователя, возникшие в связи с использованием либо невозможностью использования Сайта;
• за содержание сайтов третьих лиц, на которые ведут ссылки с Сайта.

Пользователь несёт ответственность за содержание направляемых обращений и приложенных материалов.

8. Персональные данные

8.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных.

8.2. Направляя обращение через форму Сайта, Пользователь подтверждает ознакомление с Обязательными документами и даёт согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для рассмотрения обращения.

9. Разрешение споров и заключительные положения

9.1. До обращения в суд обязательным является направление письменной претензии на адрес Учреждения или на krapmuz@bk.ru. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с даты получения.

9.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации по месту нахождения ответчика.

9.3. Администрация вправе в одностороннем порядке изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте. Продолжение использования Сайта после изменения Соглашения означает согласие Пользователя с новой редакцией.

9.4. К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

Реквизиты Учреждения

Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Крапивинский краеведческий музей»
Адрес: 652440, Кемеровская область — Кузбасс, Крапивинский муниципальный округ, пгт. Крапивинский, ул. Советская, д. 14
ИНН 4212025460, ОГРН 1074212002776
E-mail: krapmuz@bk.ru
Телефон: 8 (38446) 2-22-75